Нехватка персонала, короткий сезон или отсутствие стратегии – в чем недостатки нашего туризма?
- Автор Александр Новинков
- Станьте первым комментатором!
В преддверии активного летнего сезона, который в Болгарии ограничивается не более чем двумя месяцами – июлем и августом, отрасль относительно спокойная. Бронирования идут хорошо, а прогнозы на рост в 6 % по сравнению с прошлым годом на пике сезона кажутся вполне достижимыми.
Наши черноморские курорты заполняются отдыхающими, но граница с Грецией еще никогда не была столь оживленной – колонны машин длиннее, чем когда-либо, в основном это болгары, направляющиеся на пляжи соседнего государства. Отмена пограничного контроля на сухопутных границах между Болгарией и странами Шенгенской зоны значительно увеличило поток на юг. Ожидается, что введение евро в качестве национальной валюты и завершение строительства автомагистрали "Струма" еще больше упростят поездки в Грецию. Как все это отражается на наших черноморских курортах?
"Болгарский турист – лучший турист для болгарского Черноморского побережья, потому что он лоялен в целом, – говорит в интервью "Радио Болгария" Константин Занков, эксперт по туризму и аналитик процессов в секторе. – Он может отдыхать несколько раз в год– как в сезон, так и вне сезона. Так что болгарин – лучший турист. Греция, конечно, прекрасное направление, которое может многое нам предложить, это невозможно отрицать. Мы просто предлагаем другой туристический продукт. Есть много бронирований в Грецию. Но я не могу сказать, что отмена проверок на наших пограничных переходах с Грецией оказала существенное влияние на сезон на наших курортах. У нас есть отельеры, которые ведут очень хорошую политику в отношении болгарских клиентов – у них хороший имидж, хорошие пакеты, хорошие цены, с привлекательным качественным обслуживанием и они принимают довольных болгарских туристов".
Отрасль также делает ставку на иностранных туристов. Рынок Германии отмечает рост по сравнению с прошлым годом, хотя и не достиг уровня 2019 года. Балканы, Великобритания и Польша идут в очень хорошем направлении, утверждает Занков, добавляя, что база мест на нашем черноморском побережье велика, и владельцы надеются на более серьезный рост.
В то же время сектор снова сталкивается с хронической нехваткой хорошо подготовленных кадров. И снова приходится прибегать к импорту рабочей силы – в основном из Кыргызстана, Казахстана, Непала, Таиланда, Украины и других стран.
"К сожалению, мы говорим о кадровой проблеме каждый год в одно и то же время, – говорит Константин Занков. – Это явление не только в Болгарии, оно существует во всем мире. Есть ряд решений, которые мы можем почерпнуть из международного опыта. Самое главное – стремиться к более продолжительному сезону и устойчивому туристическому продукту.
Это также обеспечит постоянный персонал, а не рабочую силу, которая приезжает на короткое время. Зарубежные кадры, на которых полагается бизнес, сталкиваются с трудностями из-за задержек в выдаче виз. Может быть применена такая хорошая практика, как электронные визы, что облегчит доступ как для персонала, так и для туристов".
Занков категоричен: болгарскому туризму срочно необходимо четкое видение, подкрепленное эффективным партнерством между государством и бизнесом, а не очередной набор краткосрочных решений.
"Проблема в том, что необходима комплексная стратегия развития туризма в Болгарии. Нам нужен тактический план, как внедрить лучшие мировые практики, а не работать хаотично. Не просто надевать розовые очки и говорить "у нас очень хорошо", а реально иметь коммуникацию между бизнесом и государством – с адекватным маркетингом и политикой развития туризма. Проблема комплексная, дело не только в кадрах", – отметил в заключение Константин Занков.
Перевод и публикация: Мария Атанасова
Фото: БТА, freepik.com, БНР, архив
Источник: http://bnr.bg/